سياسة الاسترجاع والاستبدال

نحرص في بيت الأصيلات على وصول الطلب كما تم وصفه وبحالة سليمة. تُطبّق هذه السياسة دون الإخلال بالحقوق التي يمنحها قانون حماية المستهلك الأردني.

المنتجات الغذائية

نظرًا لطبيعة الأغذية والمنتجات الاستهلاكية، لا تُقبل إعادة المنتج بعد فتحه أو استخدامه، إلا إذا كان تالفًا أو غير مطابق للطلب أو وصل نتيجة خطأ من المتجر.

المنتجات الحرفية وغير الغذائية

يمكن طلب استرجاع أو استبدال القطع غير الغذائية خلال 7 أيام من الاستلام بشرط أن تكون غير مستخدمة وبحالها وتغليفها الأصليين.

المنتج التالف أو الطلب الخاطئ

يرجى التواصل خلال 24 ساعة من الاستلام وإرسال صورة واضحة للمنتج والتغليف ورقم الطلب. بعد التحقق، نوفر الاستبدال أو الاسترجاع المناسب.

تكلفة الإعادة

يتحمل العميل تكلفة إعادة المنتج عند تغيير الرأي. ويتحمل بيت الأصيلات التكلفة إذا كان المنتج تالفًا أو غير مطابق أو تم إرسال منتج خاطئ.

الحجوزات والتجارب

يمكن طلب تعديل أو إلغاء الحجز قبل الموعد بما لا يقل عن 24 ساعة. قد تخضع حجوزات المجموعات أو التجارب الخاصة لشروط يتم توضيحها عند التأكيد.

طريقة تقديم الطلب

تواصلوا معنا على 0775707533 مع رقم الطلب أو تفاصيل الحجز وسبب الطلب.